Splošni pogoji

Minimalno število noči: 1 noč

Prijava: od 14. ure (mogoča zgodnejša prijava po predhodnem dogovoru; odvisno od razpoložljivosti sob)

Odjava: do 11. ure (mogoča poznejša odjava po predhodnem dogovoru; odvisno od razpoložljivosti sob; z doplačilom)

Cene: cene vključujejo 9,5-% DDV

Rezervacije 3 ali več sob: po posebnem dogovoru (za več informacij nam pišite na [email protected] ali [email protected])

Turistična taksa: ni vključena v ceno osnovne storitve, trenutno znaša 3,13 EUR na dan za odraslo osebo (otroci do 7. leta turistične takse ne plačajo, otroci od 7. do 18. leta imajo 50‑% popust na turistično takso)

Zajtrk: zajtrk nudimo tudi zunanjim gostom; z doplačilom

WiFi: brezplačen dostop do brezžičnega interneta

Parkiranje: glede na razpoložljivost parkirnih mest, z doplačilom 16 EUR/dan; priporočamo predhodno rezervacijo

Otroci: brezplačno bivanje do dopolnjenega 4. leta starosti, če ne potrebuje dodatnega ležišča

Dodatno ležišče: z doplačilom

Živali: po predhodnem dogovoru; z doplačilom

Odpoved/sprememba rezervacije in reklamacije: samo v pisni obliki. Stroške odpovedi, če ni drugače dogovorjeno, zaračunavamo po naslednji lestvici:

  • do 2 dneva pred datumom predvidenega prihoda: stroški se ne zaračunajo;
  • odpoved rezervacije manj kot 2 dni pred prihodom: 100 % cene prve nočitve za vse rezervirane sobe.

V primeru odpovedi rezervacije na dan predvidenega prihoda ali brez odpovedi rezervacije se zaračuna celoten strošek prve nočitve.

Sprememba datuma rezervacije mogoča glede na stanje zasedenosti in z upoštevanjem sezonskega gibanja cen.

Rok in način plačila: pri recepciji ob odhodu. Plačilo se lahko izvede tudi s predračunom ali na spletni strani. Načini plačila: gotovina, kartice (Visa, MasterCard, Maestro). Poznejših reklamacij ne upoštevamo.

Podatki za plačilo:
Hotel Mrak d.o.o., Rimska cesta 4, Ljubljana; davčna številka: SI 96109505;

Transakcijski račun odprt pri Banki Sparkasse d.d.
IBAN: SI56 3400 0101 7721 454
BIC banke: KSPKSI22XXX